Politique d’expédition
Politique d’expédition
Traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables suivant la réception de votre courriel de confirmation de commande.
Vous recevrez un avis d’expédition avec les informations de suivi dès que votre commande aura été expédiée.
Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon votre emplacement et la disponibilité des produits.
Le délai de livraison estimé est généralement de 2 à 8 semaines.
Les vélos personnalisés et les articles fabriqués sur commande peuvent nécessiter un délai de production supplémentaire. Nous vous confirmerons l’échéancier de livraison estimé après la réception de votre commande.
Frais d’expédition
Des frais d’expédition fixes de 99 $ US s’appliquent à toutes les commandes.
Douanes, droits et taxes
Les commandes internationales peuvent être assujetties à des frais de douane, des droits d’importation ou des taxes locales.
Ces frais sont à la charge du client.
Suivi de l’expédition
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel contenant votre numéro de suivi ainsi qu’un lien vous permettant de suivre votre envoi en ligne.
Dommages liés au transport
Si votre commande arrive endommagée ou si vous recevez un article incorrect, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions évaluer la situation et trouver une solution appropriée.
Exactitude de l’adresse
Veuillez vous assurer que vos coordonnées de livraison sont complètes et exactes.
SILA Cycles ne peut être tenue responsable des retards ou pertes causés par des renseignements d’adresse incorrects.
Des questions?
Pour toute question concernant votre commande ou notre politique d’expédition, veuillez nous contacter à info@silabikes.com.